物业保洁人员的行为规范要求是什么
地面:电梯前厅,每日至少拖擦1次;无电梯的楼内通道和楼梯,每日保证拖擦1次;有电梯的楼内通道和楼梯,每周保证拖擦1次;大堂、门厅大理石、花岗石地面,每日保证拖擦2次,定期保养,保持材质干净、有光泽。
墙面:涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面,每月清扫1次,保持无蛛网、无明显污渍;2米以下贴砖墙面,每周抹擦1次,保持表面干净、无污渍。
物业保洁管理是一项细致、量大的工作,每天都有垃圾要清运、场地要清扫,涉及物业管理范围内的每一个地方。因此必须做到责任分明做到五定,即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
物业保洁人员不能穿工作服在工作场所进行闲聊、吸烟、闲转等行为。
物业保洁人员在通道中与业主相遇时,不能有抢道行为,要顺着墙边走才行。
物业保洁人员在手持尘布擦地的时候,要注意自身的形象,不能用脚擦地,也不能坐在地上清洁,还不能弯腰。
不同材质的地表面应保持材料的原有色泽,无雾化现象出现。砖面及拼缝、边沿线等处应洁净,无积垢、灰尘、纸屑、食品残渣、水迹和胶粘物等,保持地面干燥清洁。大厅环境应整洁,大理石墙面应清洁光亮,地面无纸屑和水迹。内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网。玻璃门、玻璃窗、等表面应洁净、明亮,无水迹、指印和张贴物。窗台及上下四周接缝处等应光洁,无灰尘、水迹和霉斑。门面、门框、门背等应保持本色光泽、花纹清晰,无油迹和灰尘,金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮,无锈斑、污迹和水迹。入室保洁的办公区域会议室、办公室家具应保持表面无灰尘。